Est-ce que l'inscription est obligatoire pour assister à une activité?
À l'exception de la halte-allaitement, il faut s'inscrire à l'activité choisie, puisque le nombre de personnes est limité pour chaque activité en fonction de la taille de nos locaux d'activités et pour favoriser la qualité des échanges entre participants-es. Également, l'inscription nous permet de vous rejoindre plus facilement en cas d'imprévus, notamment en cas de tempête, d'avertissement de chaleur, de panne de courant, etc. Vous pouvez donc être avisé-e-s le plus rapidement possible en cas de changements hors de notre contrôle.
La période d’inscription, c’est quoi?
L’inscription à la plupart de nos activités fonctionne par saison : hiver (janvier à avril), été (mai à août) et automne (septembre à décembre). La date exacte du début des inscriptions est disponible sur notre page Facebook et sur la page principale de notre site internet.
Pourquoi je n'arrive pas à m'inscrire lorsque je clique sur une activité?
- - Il s'agit d'une série d'activités, comme le Bébé Futé, le massage pour bébé et les cours prénataux : vous devez sélectionner le premier de la série (1/4, 1/5, 1/6).
- - Il ne reste plus de places pour l'activité choisie : joignez la liste d'attente au cas où une place se libérerait. De plus, en joignant la liste d'attente, si nous avons plusieurs personnes en attente, nous pourrons ouvrir un nouveau groupe et vous serez contacté.e en premier pour vous y inscrire.
- - Vous devez avoir un compte utilisateur non-membre ou membre pour pouvoir vous inscrire à nos activités et être connecté.e.
- - La période d’inscriptions n'est pas débutée. En début janvier, en début mai et en début septembre, nous avons des périodes d'inscriptions aux activités. Avant ces dates, qui sont publiées sur notre page Facebook et sur notre page principale, il n'est pas possible de s'inscrire aux activités. Si c'est le cas, revenez à ces dates pour pouvoir vous inscrire.
Quelle est la différence entre l'utilisateur non-membre et le membre annuel?
Bien que vous puissiez profiter de la plupart des activités en tant qu’utilisateur non-membre, être membre vous offre plusieurs avantages car vous participez à la vie associative d’Autour du bébé! Cette participation est bénéfique pour vous, puisque vous profitez d’un tarif préférentiel, vous avez accès à toutes nos activités, vous avez le droit de vote à l’assemblée générale annuelle et vous pouvez vous présenter pour devenir administrateur au sein du conseil d'administration. Devenir membre permet également à l’organisme d’offrir des places gratuites à des familles ayant des revenus limités pour nos ateliers qui ne sont pas subventionnés.
Pourquoi certaines activités sont gratuites/à faibles coûts et d’autres sont-elles payantes?
Nous sommes un organisme à but non-lucratif et nos financements sont octroyés par projets. Certaines de nos activités sont donc financées par des bailleurs de fonds, les rendant gratuites ou à faibles coûts pour couvrir les frais non-couverts, tandis que d’autres ne le sont pas. Puisque nous tenons à offrir une diversité de services et d’activités pour combler les besoins des parents, les activités non-subventionnées sont offertes à prix régulier. Afin de permettre aux familles ayant un faible revenu ou une situation de vulnérabilité de bénéficier de nos services, des places gratuites sont attribuées à ces activités grâce à l’adhésion des autres membres.
Est-ce que je peux venir accompagné(e)?
Oui. Veuillez simplement nous aviser au moment de votre inscription que vous serez accompagné(e). Toutefois, certaines activités nécessitent un paiement supplémentaire par accompagnant-e, soit les ateliers de DME, de langue des signes pour bébés et de RCR.
Est-ce que mon conjoint ou ma conjointe peut venir aux activités à ma place?
Bien que votre compte soit au nom d'une seule personne, l'abonnement est pour tous les membres de la famille qui gravitent autour d'un même bébé. Bébé peut donc venir aux activités avec maman, avec papa, avec grand-maman, avec grand-papa, etc. Veuillez simplement nous en aviser au moment de l'inscription. Petite note : papa ou maman prend le reste du congé parental et sera à l'avenir la personne présente aux activités? Vous pouvez changer le nom de la personne membre pour que les rappels soient à son nom à lui/à elle.
Est-ce que je dois prendre rendez-vous si je veux venir porter quelque chose au bureau?
Il est préférable de téléphoner ou de nous aviser avant de passer au bureau : comme nous sommes une petite équipe de travail, nous n’avons pas les effectifs nécessaires pour qu’une employée soit responsable de l’accueil. Sans préavis, nous ne pouvons pas garantir qu’il y aura une intervenante disponible pour vous accueillir.
Avez-vous des heures d’ouverture?
Nous avons des heures d’ouverture où il est généralement plus facile de nous rejoindre, puisque ce sont nos heures habituelles d’activités. Nos périodes de disponibilité sont du lundi au jeudi de 9h à 16h. Des ateliers sont aussi offerts en soirée, jusqu'à 20h, le vendredi matin et le samedi (sur inscriptions seulement, horaire annoncé à l'avance). Toutefois, comme nous sommes une petite équipe de travail, nous n’avons pas les effectifs nécessaires pour qu’une employée soit responsable de l’accueil. Nous ne pouvons donc pas garantir qu’il y ait une personne disponible en tout temps pour vous répondre à l’intérieur de ces heures.
Avez-vous une politique de remboursement?
Non, les activités et l’adhésion en tant que membre ne sont pas remboursables. Cependant, en cas d’imprévu, il est possible de transférer votre inscription à une autre date ou à une autre activité (sauf pour les ateliers de cuisine de purées et de DME). Pour l’atelier de DME et la cuisine de purées, ce transfert est possible jusqu’à 48 heures avant l’activité.
Comment contactez-vous les personnes inscrites en cas d'annulation ou si l'activité est reportée?
Nous affichons d'abord la nouvelle sur Facebook et nous contactons par téléphone les personnes inscrites.
Si une activité est annulée ou reportée, est-ce qu'elle sera reprise à un autre moment?
Tout dépendant de l'activité, elle sera probablement reprise à un autre moment. Vous aurez plus de détails auprès de l'intervenante si cette situation se produit.
Mon bébé est malade (ou vous êtes vous-même malade), est-ce que je peux me présenter quand même à l'activité?
Si vous ou votre bébé faites de la fièvre ou avez eu une diarrhée dans les dernières 24 heures, nous vous demandons de ne pas vous présenter pour éviter les risques de contagion. Téléphonez-nous ou écrivez-nous pour nous en aviser.
J'aimerais m'inscrire à une activité (ou à une série d'activités), mais ma situation financière ne me le permet pas. Puis-je m'inscrire tout de même?
N'hésitez pas à communiquer avec nous au 514-667-0584. Nous réservons systématiquement des places gratuites pour les familles vivant avec des situations financières plus restreintes. Cette entente entre l'organisme et vous est et demeurera confidentielle.
